Support
Wir helfen Ihnen gern bei der mobilen App und der Webanwendung von vstock.
Kontakt
Bitte schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten an Werktagen.
Bitte nennen Sie den Namen Ihrer Organisation und was Sie gerade getan haben. Wenn eine Meldung einen Referenzcode angezeigt hat, geben Sie ihn bitte an. Senden Sie uns bitte niemals Ihr Passwort.
Ich kann mich nicht anmelden
Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“. Wenn das nicht hilft oder sich Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse geändert hat, wenden Sie sich bitte an die Administration Ihrer Organisation.
Wie erhalte ich ein Konto?
Die Administration Ihrer Organisation lädt Sie ein. Wenn Ihre Organisation vstock noch nicht nutzt, schreiben Sie bitte an [email protected].
Kann ich ohne Empfang zählen?
Ja. Die Ihnen zugewiesenen Prüfungen bleiben auf Ihrem Gerät, und Ihre Zählungen werden gesendet, sobald Sie wieder online sind. Bitte melden Sie sich nicht mit „Alle Daten entfernen“ ab, bevor alles gesendet wurde.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Öffnen Sie in vstock im Web Ihr Konto, dann „Datenschutz und Ihre Daten“, und wählen Sie „Löschung beantragen“. Sie können auch von der Adresse Ihres Kontos an [email protected] schreiben.
Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Angaben werden entfernt, soweit das Gesetz es zulässt; Unterlagen, die wir aus Finanz- und Prüfungsgründen aufbewahren müssen, werden anonymisiert. Wir antworten innerhalb eines Monats, und nach Abschluss können Sie sich nicht mehr anmelden.
Um Ihr Gerät sofort zu leeren, melden Sie sich in der mobilen App mit „Alle Daten entfernen“ ab. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.