Assistance
Nous vous aidons volontiers avec l’application mobile et l’application web vstock.
Nous contacter
Veuillez écrire à [email protected]. Nous répondons les jours ouvrés.
Veuillez indiquer le nom de votre organisation et ce que vous étiez en train de faire. Si un message a affiché un code de référence, veuillez le mentionner. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.
Je ne parviens pas à me connecter
Choisissez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Si cela ne suffit pas, ou si votre adresse e-mail professionnelle a changé, veuillez vous adresser à l’administrateur de votre organisation.
Comment obtenir un compte ?
L’administrateur de votre organisation vous invite. Si votre organisation n’utilise pas encore vstock, veuillez écrire à [email protected].
Puis-je compter sans réseau ?
Oui. Les audits qui vous sont attribués restent sur votre appareil, et vos comptages sont envoyés dès que vous êtes de nouveau en ligne. Veuillez ne pas vous déconnecter avec « Supprimer toutes les données » avant que tout ait été envoyé.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans vstock sur le web, ouvrez votre compte, puis « Confidentialité et vos données », et choisissez « Demander l’effacement ». Vous pouvez également écrire à [email protected] depuis l’adresse de votre compte.
Votre compte et vos données personnelles sont supprimés dans la mesure permise par la loi, et les dossiers que nous devons conserver pour des raisons financières et d’audit sont anonymisés. Nous répondons dans un délai d’un mois, et une fois l’opération terminée, vous ne pouvez plus vous connecter.
Pour vider immédiatement votre appareil, déconnectez-vous de l’application mobile avec « Supprimer toutes les données ». Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de confidentialité.