Asistencia
Le ayudamos con mucho gusto con la aplicación móvil y la aplicación web de vstock.
Contacto
Escriba a [email protected]. Respondemos en días laborables.
Indíquenos el nombre de su organización y lo que estaba haciendo. Si un mensaje mostró un código de referencia, menciónelo. No nos envíe nunca su contraseña.
No puedo iniciar sesión
Elija «¿Ha olvidado su contraseña?» en la página de inicio de sesión. Si esto no resuelve el problema, o si su dirección de correo electrónico profesional ha cambiado, diríjase al administrador de su organización.
¿Cómo obtengo una cuenta?
El administrador de su organización le invita. Si su organización aún no utiliza vstock, escriba a [email protected].
¿Puedo contar sin cobertura?
Sí. Las auditorías que tiene asignadas permanecen en su dispositivo, y sus recuentos se envían cuando vuelve a tener conexión. No cierre sesión con «Borrar todos los datos» antes de que se haya enviado todo.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En vstock en la web, abra su cuenta, después «Privacidad y sus datos», y elija «Solicitar supresión». También puede escribir a [email protected] desde la dirección de su cuenta.
Su cuenta y sus datos personales se eliminan en la medida en que la ley lo permite, y los registros que debemos conservar por motivos financieros y de auditoría se anonimizan. Respondemos en el plazo de un mes, y una vez completado no podrá volver a iniciar sesión.
Para vaciar su dispositivo de inmediato, cierre sesión en la aplicación móvil con «Borrar todos los datos». Encontrará más detalles en nuestra Política de privacidad.